Gestion astreinte

Automatisez la gestion de vos astreintes avec le Smart TAMAT Advance !

Astreinte technique ou médicale, permanence, support client, numéro d’alerte ou encore ligne d’écoute…

Il existe une multitude de situations où la mise en place d’un système d’astreinte est essentielle pour assurer la disponibilité continue d’un système ou d’un service.

Avec notre fonctionnalité d’astreinte, associée à la puissance du Smart TAMAT Advance, automatisez la gestion de vos astreintes et assurez la notification de la bonne personne, au bon moment et sur le bon média !

Une solution adaptée à votre environnement

Astreintes techniques, maintenance...

Astreintes médicales, opérationnels…

Les avantages

Automatisation des astreintes

Centralisation des alarmes

Réactivité améliorée

Prise de décision facilitée

Sécurité renforcée du personnel, des intervenants et des visiteurs

Pourquoi choisir le Smart TAMAT Advance pour automatiser vos astreintes ?

Gestion adaptée à vos besoins spécifiques

Que vous ayez la charge de la sécurité d’une industrie, d’un établissement de santé, scolaire ou d’une structure recevant du public, le Smart TAMAT Advance s’adapte à vos contraintes et à votre contexte d’astreinte.

Gagnez en efficacité et en réactivité

Avec Smart TAMAT Advance, gérez la planification de vos astreintes en quelques clics grâce à un calendrier personnalisable pour une automatisation complète.

Le fonctionnement de la gestion des astreintes via le Smart TAMAT Advance

Configuration des plannings

Accessible depuis la page principale via une interface dédiée
Configuration directe dans le scénario
Intégration facilitée aux alarmes existantes

Exploitation des plannings

Interface simple et intuitive
Gestion des calendriers et annuaires de manière indépendante
Possibilité de créer plusieurs calendriers au sein d’une unité de gestion

Une fonctionnalité au cœur de l’écosystème Smart TAMAT Advance

La fonctionnalité astreinte, disponible dans l’écosystème Smart TAMAT Advance, permet de bénéficier de toute sa performance fonctionnelle :

Scénarios de diffusion préenregistrés et personnalisables
Diffusion automatisée et simultanée sur plusieurs médias
Déclencheurs multiples
Management web centralisé et ergonomique
Traçabilité totale de chaque alarme
Solution économique et évolutive

Votre besoin

Les enjeux de la gestion des astreintes

Sécurité :

Garantir la sécurité des personnes et des infrastructures en tout temps.
Optimiser la réactivité face aux incidents critiques.

Communication et coordination :

Améliorer la communication entre les services pour une gestion efficace des alarmes.
Assurer la disponibilité des équipes d’astreintes à tout moment.
Garantir la prise en charge des alarmes.
Optimiser la prise en charge en fonction de la priorité des alertes
Assurer une traçabilité des alertes et des interventions.

Structure :

S’adapter aux contraintes budgétaires et aux différentes normes de sécurité.

Les fonctionnalités clés

Scénario de mobilisation

Pour chaque alarme, un scénario de diffusion 100 % personnalisé est appliqué selon vos besoins et différents critères : priorité, calendrier, plages horaires, répétition.

Notification instantanée

Recevez des alertes instantanées pour vos alarmes techniques sur tout type de média et dans différents formats selon les calendriers et les plages horaires de vos équipes.
Une diffusion instantanée pour une meilleure réactivité.

Acquittement et escalade de notification

Notre solution offre une fonction d’acquittement des alarmes, ainsi qu’une fonction d’escalade de notification, assurant que l’information parvienne rapidement à la bonne personne disponible.

Conférence

Mise en conférence téléphonique afin d’accompagner et d’apporter plus de réactivité dans le traitement des interventions, notamment dans la prise de décision en cas d’urgence.

Historique, archivage et traçabilité

Le Smart TAMAT Advance trace les alarmes pour vous permettre de consulter (et exporter) des rapports et statistiques paramétrables ainsi que l’historique des événements.

Quels types d'alertes sont pris en charge par le Smart TAMAT Advance ?

Le Smart TAMAT Advance est capable de gérer des alertes de différents types via ses connecteurs : incendie, appel malade, DATI, valeur analogique, GTC/GTB …

La solution est-elle adaptée à tous les secteurs d’activité ?

Industrie, Santé, Collectivité ou ERP, le Smart TAMAT Advance est développé pour s’intégrer parfaitement aux différents secteurs d’activité et organisations afin de leur permettre d’y assurer une réactivité optimale face à une situation à risque. Grâce à sa riche bibliothèque de connecteurs, il s’intègre parfaitement aux différents écosystèmes liés à votre environnement métier.

Quels types d’astreintes sont gérées par la solution ?

Avec le Smart TAMAT Advance, assurez la gestion de vos astreintes techniques, médicales, vos permanences mais aussi votre support client, et bien plus…

Puis-je créer plusieurs plannings d'astreinte ?

Oui, la gestion d’astreinte via le Smart TAMAT Advance vous permet de créer et de gérer plusieurs plannings et annuaires pour une configuration précise de vos astreintes.

Est-il possible de gérer les escalades de notifications ?

Le Smart TAMAT Advance inclut la gestion de l’escalade de la notification. Grâce aux scénarios personnalisables, notre solution de gestion vous assure que les notifications sont envoyées à la bonne personne en fonction de sa disponibilité et de son rôle.